將線下使用者轉換成線上追蹤者

背景

許多品牌在處理和管理分散的使用者資料和的不相通的通訊平台時遇到困難，也因此難以有效執行線上和線下整合（online-merge-offline，OMO）的行銷策略。對於擁有大量線下顧客的品牌，或是定期舉辦實體活動的品牌而言，這項挑戰更大。這些品牌需要與線下顧客保持聯繫，並透過線上管道再次互動才能在當今的環境中取得成功。

目標

如何將線下使用者轉換成線上追蹤者？

挑戰

線下顧客離開實體店面後可能難以維持參與度。
為了鼓勵線下顧客成為線上會員，透過趣味性互動來維持使用者的興趣直到在線上完成轉換。

Appier 的解決方案

產品：BotBonnie
功能: 遊戲化的套件、導流工具－掃碼開啟對話
優勢：
- 各種內建且吸引目光的遊戲化套件。
- 簡單地掃描 QR 碼便能輕鬆地從線下轉移到線上。
- 全面地成效追蹤報表，讓行銷人員能輕鬆監控成效表現。

將線下使用者轉換成線上追蹤者前需先完成兩個關鍵步驟：

您必須提供吸引目光的行銷活動，誘導使用者關注品牌帳號。
這些行銷活動必須將使用者順利地從線下引導到線上社群媒體，無縫接軌地進入轉換流程。

為了達成第一步，BotBonnie 提供了各種互動式、遊戲化的套件作為獎勵，例如輪盤抽獎和刮刮樂，吸引品牌的潛在追蹤者追蹤品牌的社群媒體帳號。

第二步，BotBonnie 的導流工具－「掃碼開啟對話」提供了完美的解決方案！只需用智慧型手機掃描放置在線下場域的 QR 碼，例如實體店面或線下活動，便能輕鬆引導使用者成為品牌追蹤者，並在未來用遊戲化模組與這些新的追蹤者互動。

設定指南

1. 新增遊戲化套件的對話模組

首先，新增一個互動式的遊戲化套件，鼓勵使用者關注您的品牌的社群媒體帳號。您可以選擇適合您的某一檔行銷活動的套件。例如：

只要消費超過 300 元，顧客便能玩刮刮樂以獲得免費小禮。詳情請參閱如何設定刮刮樂套件。
只要在活動現場完成指定任務便有機會旋轉輪盤並贏得優惠券。詳情請參閱如何設定輪盤抽獎套件。
透過集點卡套件，顧客每消費 50 元便能在會員卡上累積一點。詳情請參閱如何設定集點卡套件。

2. 產生 QR 碼以開啟對話模組

前往導流工具後，點擊＋新增導流工具。選擇使用者應開啟哪一個社群媒體的對話視窗後，點擊掃碼開啟對話。

接下來，請完成以下設定：

活動名稱：輸入這個 QR 碼的名稱。
運行期間：QR 碼要設定為永久有效還是僅在有限期間內有效。
開啟對話：從下拉選單中選擇 QR 碼要連接到的對話模組。這個對話模組應是您在第一步建立的對話模組。使用者掃描 QR 碼後便會被帶到您在此選擇的模組。
觸發動作：您可以設定掃碼後要執行的觸發動作。假設您是幫「A 商店」產生 QR 碼，您可以幫掃描這個 QR 碼的使用者貼上「已造訪 A 商店」的標籤，以便將來執行再行銷的行銷活動。請參閱觸發動作以瞭解新增觸發動作的詳細資訊。
選擇管道：選擇您希望使用者追蹤的社群媒體帳號。掃描 QR 碼後，使用者的裝置上將出現這個帳號的對話視窗。

設定完後，點擊產生。BotBonnie 將產生一個 QR 碼和連結，您可以在線下活動展示這個 QR 碼和連結，使用者便能掃描 QR 碼以開啟含遊戲化套件的對話模組。

3. 追蹤成效

前往導流工具，找到您剛建立的導流工具後，點擊眼睛圖示以開啟該導流工具的成效報表。

假設您幫 A 商店、B 商店和 C 商店產生三個不同的 QR 碼，每個 QR 碼都會有一個報表，您便能比較不同商店的成效並找出成效最好的商店。