選擇旅程圖的製作方式

前往旅程圖，點擊 ＋新增旅程圖後選擇製作旅程的方法。

從頭開始或是用模板製作新的旅程圖後，您可以用 AI 驅動的旅程圖繪製助理，用文字敘述理想的使用者旅程並自動生成旅程圖。

---

1. 選擇製作方法

• 從頭開始設計：從空白畫布開始，然後手動新增節點以建構使用者旅程。
• 選一個模板：根據特定的使用案例的內建模板開始，例如「新會員註冊」或「首次購買獎勵」，接著再根據您的需求修改細節。

從頭開始設計

若要從空白畫布開始，請點擊 ＋從頭開始設計。

選一個模板

旅程圖功能提供根據特定使用案例的內建模板列表。

將游標移動到模板上便能查看旅程描述，接著再點擊眼睛圖示以預覽旅程。若已準備好開始編輯模板，點擊使用此模板。

---

2. 設定基本設定

完成旅程的基本設定後，點擊繼續。

• 顧客旅程圖名稱：輸入旅程圖的名稱。
• 轉換事件：最多可設定 6 個事件以轉換數來追蹤。使用者完成一個轉換事件後便會離開旅程。
• 離開條件：最多可以加入 6 個離開事件。使用者完成離開事件後便會離開旅程。

📘

離開旅程

使用者離開旅程的方式有三種：

1. 抵達旅程圖上的離開節點。
2. 完成了轉換事件。
3. 系統無法與使用者互動，因此讓使用者半路退出旅程。

接下來，請在旅程上新增節點。