觸發進入旅程的節點

觸發進入旅程的節點將詳細指定使用者如何才能進入旅程。點擊新增觸發動作並選擇觸發類型:


過去的條件

您可以用現有受眾作為過去的條件,或是用事件和屬性手動定義條件。旅程開始運作後,系統會將符合條件的使用者匯入旅程中。首次匯入後,系統將每 6 小時檢查一次符合條件的使用者並將這些使用者加到旅程中。

  • 使用受眾:選擇要包含或排除的受眾。必須設定至少一組受眾。
  • 定義條件:選擇要包含或排除的事件和屬性。
    • 您可以在包含的使用者區塊將具有特定屬性,或是已執行指定事件的使用者包含在該旅程圖的受眾中,同時可以在排除的使用者區塊排除具有指定屬性或事件的使用者。
    • 您可以加入一項或多項條件。如果選擇全部,則使用者需符合所有條件才會被視為符合條件。如果選擇任一,則符合任一項條件的使用者將被視為符合條件。
    • 僅考慮過去 X 天的事件地方輸入一個數值。只有在這段期間內發生的事件才會被用來篩選出符合條件的使用者。此項設定不適用於設為條件的使用者屬性。
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限制

系統可能無法及時處理當天上傳的線下使用者資料並核對使用者是否符合過去的條件。


即時事件

您可以選擇一個事件作為進入旅程的觸發事件。完成該事件的使用者將立即進入旅程。請注意:

  • 旅程開始運作後,完成進入旅程的觸發事件的使用者才會進入旅程。
  • 如果觸發事件是線下事件,則事件的時間戳記必須比旅程開始運作的時間來得晚,且需等到線下事件上傳後,使用者才會進入旅程。
  • 設定事件屬性的條件時,如果事件不包含該屬性,不是條件運算子將視為 true。例如,「product_category」不是「書」。如果進入旅程的觸發事件不包含 product_category 這個事件屬性,則將被視為 true

您也可以在受眾篩選下明確包含和排除現有的受眾來篩選旅程的參與者。

  • 包含:在被包含的受眾中的使用者執行觸發事件後將進入旅程。
  • 排除:執行了觸發事件但在排除受眾中的使用者將不會進入旅程。
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受眾更新的頻率

旅程圖中的受眾每 6 小時會更新一次,表示使用者最久可能會延後 6 小時才加入受眾或是從受眾中被移除。


根據日期

您可以讓使用者根據與使用者相關的日期進入旅程。根據日期觸發常見的例子包含:

  • 生日優惠:在生日月向使用者發送優惠券。
  • 會員到期日:在會員資格過期的 5 天前傳送延長會員資格的提醒給使用者。
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請注意

請參閱追蹤日期格式的資料以瞭解用使用者屬性作為根據日期的觸發條件的規定。目前還無法用事件參數當作根據日期觸發的條件。

選擇要用來當觸發條件的使用者屬性並設定觸發的時間。如果要用過去的日期,例如使用者的生日,請勾選忽略年份

在下方的截圖中,使用者將在生日月的第一天進入旅程。例如,生日是在 1980-04-10 的使用者將於每年 4 月 1 日,亦即旅程開始執行的日期進入旅程。若未勾選忽略年份,旅程將不會被觸發,因為使用者的生日會是在 1980 年,因為系統有將日期的年份考慮進去。