使用量儀表板

組織的使用量儀表板集中顯示各種用量上限目前已使用的用量、剩餘用量，以及下一次重置時間，讓您全面掌握組織整體的使用量。

如需開啟使用量儀表板，點擊頂部選單的 App 啟動器後，選擇帳號和使用量。從左側選單前往使用量儀表板。

每項用量上限的類型皆有專屬區塊，顯示該類型的用量摘要，例如額度或事件的用量上限。各項用量上限皆獨立計算並分別重置。

---

使用量儀表板說明

每項指標皆有專屬的使用量進度條，顯示目前已使用及剩餘的用量。各區塊頂端會顯示資料上次重新整理的時間。

用量上限重置的時間

各卡片下方的標籤會顯示該用量上限什麼時候會重置。

• 重置時間：［日期］：在指定日期，用量將重置為零，並開始新一期的用量上限計算週期。這個重置方式常用於額度、事件、每月活躍使用者等每月重新計算的指標。

• 每天重置：每天重新計算使用量。
• 日期範圍，例如 2026 年 5 月 1 日至 12 月 30 日：用量僅在指定期間內有效，不遵循日曆月的週期。日期範圍結束後，剩餘用量將會失效。即時通訊方案常用這種重置方式。

---

額度

AIQUA 與 AIRIS 中部分依用量計費的功能會消耗額度，例如 Appier AI Agent 任務、報表與預測功能。

• 執行會消耗額度的作業時，系統才會使用到額度。各項會消耗額度的操作以及計價完整清單，請參閱額度用量。
• 每個週期開始時，額度會重置，當月未使用完的額度不會遞延至下個月。

---

使用者與資料

此區塊呈現 Appier 追蹤的各接觸點中，使用者與您的品牌互動的相關資料。

每月活躍使用者

每月活躍使用者（MAU）是不重複的使用者人數。這些使用者是 Appier 追蹤的所有接觸點中，在一個日曆月內，與您的品牌至少互動過一次或被觸及過一次。每月活躍使用者同時涵蓋匿名使用者與已知且登入的使用者。

使用者必須在該月觸發或收到符合條件的事件才會計入每月活躍使用者的人數，例如瀏覽或點擊 App 內行銷活動、查看推薦商品，或開啟 Email。觸發不符條件的事件的使用者將不會計入每月活躍使用者的人數。符合條件的事件如下：

• notification_clicked
• qg_email_opened
• qg_email_clicked
• qg_inapp_clicked
• qg_inweb_clicked
• qg_line_click
• recommendation_clicked
• app_launched
• page_viewed
• notification_sent
• qg_inapp_displayed
• qg_inweb_displayed
• recommendation_impression
• url_click
• click
• click_referral_url
• send
• push

---

推薦功能

此區塊提供推薦模組使用的情況，包含兩項指標：請求次數與 SKU 數。如果推薦功能的使用量超過用量上限，您需要升級方案。

請求次數

請求次數指標顯示推薦內容被請求的總次數，無論使用者後續是否有與推薦內容互動，或是推薦模組中包含多少品項。

SKU 數

SKU 數指標代表商品目錄中，可供推薦情境訓練並推薦的商品總數。系統會每天重新計算 SKU 數，以反映商品目錄中的品項數量，方便您掌握目前用量與 SKU 上限之間的距離。

---

發送管道

此區塊提供貴組織已啟用的各發送管道的使用量。不同類型的管道重置訊息用量上限的方式不同。

• 每月重置訊息（App 推播、網頁推播、Email）：於每月 1 號重置，並於當月月底失效。
  • 按比例折算的月份：Email 合約若不是從當月 1 號開始，第一個月和最後一個月的用量上限會按比例計算。假設合約從 1 月 15 日開始，每月用量上限為 50,000 封 Email，1 月的用量上限約為 25,000 封，2 月起為 50,000 封。
  • 多筆合約：如果有多筆 Email 合約，各合約的用量上限將全部加總，每月以單一總量顯示。
• 預付訊息（簡訊驗證碼、簡訊和多媒體簡訊、WhatsApp、Viber、LINE LON）：於顯示的日期範圍結束後重置。
  • 多重方案：若您有多筆合約，可在儀表板上查看所有執行中的合約方案，卡片上會以「+1」徽章標示。用量與用量上限一次僅顯示單一合約的資料。目前合約提供的使用量用罄或合約到期時，系統會自動切換到下一個可用的方案。

簡訊額度

簡訊和多媒體簡訊的使用量會以簡訊額度顯示。儀表板顯示的是已使用的簡訊額度，而不是已傳送的訊息數量。如果兩個數據都需查看，請下載使用量報表，報表中包含已傳送的訊息數量和已使用的簡訊額度。

簡訊額度和額度區塊中的額度分開計算。

---

常見問題

使用量儀表板說明

• 要去哪裡下載詳細的使用量紀錄？

額度

• 如果本月未執行任何行銷活動，是否仍會消耗額度？
• AIQUA／AIRIS 的額度與 AdCreative.ai 的額度是否相同？

使用者與資料

• 為什麼每月活躍使用者的人數與 AIQUA 操作頁面上顯示的人數不一致？
• 為什麼當月的每月活躍使用者人數減少了？
• 刪除使用者個人檔案後會怎麼樣？

推薦功能

• 推薦功能的使用量超過上限時會怎麼樣？

發送管道

• 未使用的預付訊息會怎麼樣？

使用量儀表板說明

要去哪裡下載詳細的使用量紀錄？

如需下載詳細的使用量報表，點擊各區塊右側的下載圖示。

額度

如果本月未執行任何行銷活動，是否仍會消耗額度？

執行會消耗額度的作業時，系統才會計入使用額度。如果您本月未執行任何會消耗額度的作業，當月的額度用量將為零。請注意，未使用的額度不會遞延至下個月。

AIQUA／AIRIS 的額度與 AdCreative.ai 的額度是否相同？

不相同。兩者是在不同產品上，各自獨立的額度系統，無法合併、轉移或互相轉換。

使用者與資料

為什麼每月活躍使用者的人數與 AIQUA 操作頁面上顯示的人數不一致？

組織使用量儀表板顯示的是以使用者為基準計算的每月活躍使用者，而 AIQUA 操作頁面顯示的則是以裝置為基準計算的每月活躍使用者。由於兩個儀表板採用不同的計算方式，數字可能會有所差異。

為什麼當月的每月活躍使用者人數減少了？

使用者個人檔案被合併時，人數可能會減少。例如，兩份個人檔案原先可能被視為不同的使用者，但後續透過同一個識別碼被連結在一起。合併後，兩份個人檔案只計為一名活躍使用者。

刪除使用者個人檔案後會怎麼樣？

刪除後如果造成每月活躍使用者人數的變動，將反映在下一個計費週期中。

推薦功能

推薦功能的使用量超過上限時會怎麼樣？

超過用量上限後，模型訓練頻率將從每日降為每週，進而影響推薦效果。如需恢復成每天模型訓練以維持最佳成效，請聯絡您的客戶成功經理以升級您的方案。

發送管道

未使用的訊息會怎麼樣？

未使用的訊息不會遞延，剩餘的使用量也無法退費。

• 每月重置的發送管道，例如 App 推播、網頁推播、Email：未使用的用量會在每個日曆月的月底失效。
• 預付的發送管道，例如簡訊驗證碼、簡訊與多媒體簡訊、WhatsApp、Viber、LINE LON：方案是依照本身的有效期間計算，不是依照日曆月份。未用到的訊息額度不會遞延到下一個方案，合約結束時，尚未使用的剩餘額度將會失效。