旅程成效和分析數據

總覽

旅程開始執行後便能查看旅程圖的成效和分析數據。請參閱下方各個段落：

使用者如何在旅程上移動

訊息節點的行銷活動成效

旅程圖的整體成效

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請注意
與線下轉換相關的指標只有在您的旅程中包含線下事件時顯示。在預設情況下，線下轉換指標的欄位會被隱藏，等到您發布啟用了線下事件的旅程才會顯示。

在旅程概覽頁籤下，你可以點擊旅程並查看使用者在旅程上移動的方式。

節點中提供下列指標：

進入人數：符合觸發條件並且是從入口節點踏上旅程的人數。每次使用者重新進入旅程都會重新被計算為一個人次。
抵達人數：抵達此節點的人數。在訊息節點中，這是系統嘗試傳送訊息給多少人的人數。若要查看實際的發送、查看、送達和點擊數等指標，請點開訊息節點並查看成效頁籤。
已前進至：已前進到下一個節點的人數。如果該節點後有多條路徑，您可以點擊展開箭頭的圖示查看每條路徑上的人數。在訊息節點中，如果使用者在逾時後完成互動，例如點擊，使用者仍會留在無互動的路徑中，例如未點擊的路徑。
暫緩中：停留在該節點一定時長或是直到特定時間點的人數。
等待回應：停留在該訊息節點直到與訊息互動或直到逾時的人數。
已離開旅程：在該節點離開旅程的人數。點擊展開箭頭的圖示可查看以下數據：
- 符合離開條件：完成離開條件中設定的離開事件而離開旅程的人數。
- 半路退出：無法經由所選管道互動而離開旅程的人數。例如，進入 Email 訊息路徑，但沒有有效 Email 信箱的使用者。
完成：因完成旅程、抵達旅程上的離開節點並離開旅程的人數。

點開各節點後會看到以下頁籤：

節點概述：顯示節點條件或訊息內容的摘要。
節點統計數據：顯示到達節點、前進到下一個節點、目前停留在該節點，以及從該節點離開旅程的人數。
成效：僅適用於訊息節點，此頁籤提供傳送狀態、行銷活動的成效數據和轉換指標的詳細分解。
- 訊息指標：顯示查看數、點擊數和轉換數。
- 行銷漏斗：提供查看、點擊和轉換等關鍵指標隨時間變化的視覺化呈現。
- 時間軸：您可以按日、週或月來查看指標，以便做更詳細的分析。

開啟一張旅程圖後，點擊旅程圖分析數據頁籤以查看轉換數、轉換價值、總離開人數以及總點擊數的關鍵成效指標和視覺化趨勢。

使用日期範圍選擇器和時間間隔的下拉選單分析不同時間段的數據。

在旅程圖清單上，您可以查看有關旅程的以下成效指標。

有關分析和成效數據相關的常見問題，請參閱這頁說明。