提供個人化的開始旅程

背景

使用者造訪您的網站只是顧客旅程的第一步。為了將訪客轉變成對您的品牌來說真正有價值的顧客，必須在適當的時間點提供個人化的互動。這種個人化的互動方法能確保顧客覺得受到重視和理解，不但能提高轉換的機會還能培養長期的品牌忠誠度。

目標

如何提供新訪客個人化的開始旅程呢？

挑戰

• 根據新使用者的即時行為找出與他們互動的正確時機。
• 無法提供可擴展的跨管道旅程。

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Appier 的解決方案

• 產品：AIQUA＋BotBonnie
• 功能：旅程圖
  • 您可以用 Appier 的旅程圖功能製作涵蓋所有管道的顧客旅程圖，以便在 Appier 支援的行銷管道中迅速執行既個人化又全面的行銷活動。
• 優勢：
  • 實現全面的跨管道使用者旅程，並根據每個人的行為和偏好打造個人化的互動。
  • 無縫整合各個管道的使用者資料，提供使用者的 360 度個人檔案，並用這些資料制訂更精準的互動策略。
  • 提供使用者友善的托放式編輯器，無需具備寫程式相關的專業知識便能實現直覺的客製化設定。

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設定指南

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小提醒

有關製作旅程圖的不同方法以及詳細設定，請參閱製作旅程圖。

1. 製作「新會員註冊」的旅程圖

從左側選單前往旅程圖後，點擊＋新增旅程圖，再選擇製作旅程的方法。

接著，選擇新會員註冊模板。

2. 客製化「新會員註冊」旅程圖

1. 設定一個入口點。在這個範例中，為了排除過去 180 天內註冊的使用者，我們選擇過去的條件。

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記錄事件

完成此節點的設定前，您需要先從您的網站記錄使用者的註冊事件。 有關如何記錄網站上的使用者事件的詳情，請參閱記錄網頁上的使用者資料。

2. 設定追蹤成效用的目標事件。在這個例子中，我們將 account_registered 設定為目標事件和離開條件，讓使用者註冊帳號後離開旅程。

3. 最後，為每個管道自訂節點中的訊息。例如，以熱烈的歡迎訊息開始，然後提供促銷優惠強調註冊會員後的好處，藉此鼓勵使用者成為會員。

3. 製作「歡迎新會員」的旅程圖

使用者成功註冊後，您可以用「歡迎新會員」旅程來向新會員介紹您的品牌和產品，並推動首次轉換。

從左側選單前往旅程圖後，點擊＋新增旅程圖，

接下來，選擇歡迎新會員模板。

4. 客製化「歡迎新會員」旅程圖

1. 設定一個入口點。在此範例中，我們將模板的進入觸發事件改成過去的條件，只讓過去 10 天內註冊的使用者進入旅程。

2. 設定追蹤成效用的目標事件。在此旅程中，用來追蹤成效的目標事件是 checkout_completed 和 product_added_to_cart。離開條件是 checkout_completed 事件，因此使用者在結帳後將離開旅程。

3. 最後，為每個管道自訂節點中的訊息。例如，從歡迎用的 Email 開始，再來是強調產品的關鍵功能的網頁內彈出式行銷活動。透過加入訊息來進一步強化旅程，例如產品推薦、首次購買優惠或彈出式促銷優惠等訊息。

5. 追蹤各旅程的成效表現

Appier 的旅程圖提供全面的成效指標和分析，以便您瞭解旅程的有效性。更多資訊，請參閱旅程成效和分析。