訊息節點
訊息節點可以透過所有已整合的發送管道與使用者溝通。根據您選擇的發送平台，您可以新增行銷內容或是機器人腳本的訊息模組。
新增訊息節點
點擊節點之間或最後方的＋圖示，接著點擊發送平台，選擇要用來傳送訊息的管道。
- AIQUA 發送管道：推播（網頁和 App）、Email、簡訊、網頁內和 App 內。
- BotBonnie 發送管道：LINE、Messenger、WebChat、WhatsApp、Viber 和 Zalo。
訊息節點：AIQUA 的發送管道
如果要為 AIQUA 發送管道新增訊息節點，請輸入節點名稱後，點擊＋新增內容，設計要傳送的內容。
| 發送管道 | 設定方式 | 備註 |
|---|---|---|
| 推播 | 針對 App 推播（Android 和 iOS），勾選使用進階的 Android 模板或使用進階的 iOS 模板來設計內容。 | 支援發送時間最佳化。 |
設定行銷內容的相關選項，接著點擊＋套用 Email 模板，選擇模板或從頭開始設計。 | 支援發送時間最佳化。 | |
| 簡訊 | 輸入簡訊內容。 | — |
| 網頁內通知 | 選擇模板類型（基本模板、創意設計模組或 HTML 編輯器），接著點擊＋新增內容進行設定。 | 網頁內和 App 內通知提供互動分析報表，但是從旅程圖訊息節點傳送的訊息無法匯出表單資料，因此請避免在此類訊息中使用創意設計模組的問卷或資料蒐集類的模板。 |
| App 內通知 | 選擇模板類型（創意設計模組或 HTML 編輯器），接著點擊＋新增內容進行設定。 | 網頁內和 App 內通知提供互動分析報表，但是從旅程圖訊息節點傳送的訊息無法匯出表單資料，因此請避免在此類訊息中使用創意設計模組的問卷或資料蒐集類的模板。 |
發送時間最佳化
發送時間最佳化功能是透過 Appier 的 AI 技術來決定最佳發送時間。在預計發送行銷活動的時間的 24 小時內，系統會找出最適合的發送時間以最大化使用者的互動度。推播和 Email 行銷活動支援這項功能。24 小時發送期間是根據帳號的時區設定決定。
- 個人化的精準行銷：每位使用者實際收到行銷活動的時間是不一樣的，系統將根據使用者的個人行為和整體參與趨勢來決定傳送給各個使用者的最佳時間。
- 即時學習：Appier 的 AI 會根據新的互動資料不斷學習並更新最佳時間點的定義。
- 內建安全機制以減少偏差：與簡單地以規則為主的系統不同，Appier 的發送時間最佳化可確保訓練資料不會因過去手動設定的預約發送的行銷活動而產生偏差。此外，自我平衡系統可以防止 AI 根據自身過去的行為訓練而引起回饋循環。這些保障措施可確保系統是完全根據使用者行為來做出最佳化的決策。
如需幫節點啟用發送時間最佳化功能，請勾選啟用「發送時間最佳化」。
請注意，啟用「發送時間最佳化」功能時：
- 無可用的參考資料時，行銷活動會立即發送。
- 等待訊息發送、送達、開啟或點擊的逾時時間將自動延長，以將實際發送的時間納入考量。
訊息節點：BotBonnie 的發送管道
如需設定 BotBonnie 發送管道的訊息節點，點擊＋加入模組，並使用支援的訊息類型設定腳本訊息。
有關新增模組的更多資訊，請參閱模組和訊息。
在訊息節點中使用動態內容
訊息中的動態內容可以根據可用的使用者資料客製化訊息內容，建立個人化的互動。如需插入個人化內容，點擊支援動態內容的欄位的 {⋯} 圖示。傳送前請先測試訊息，確認動態內容如預期顯示。
支援的管道與資料來源
動態內容的來源將決定資料的可用性。請參閱下方表格瞭解 AIQUA 和 BotBonnie 各管道支援的資料來源。
AIQUA 管道
下方表格提供 AIQUA 管道中各發送管道支援的資料類型。
| AIQUA | 屬性與事件 | 推薦功能 | 商品參數的變動 |
|---|---|---|---|
| 推播（網頁和 App） | 支援 | 支援 | 不支援 |
| 簡訊 | 支援 | 支援 | 不支援 |
| 支援 | 支援 | 不支援 | |
| 網頁內通知 | 不支援 | 不支援 | 不支援 |
| App 內通知 | 不支援 | 不支援 | 不支援 |
BotBonnie 管道
下方的表格提供 BotBonnie 發送管道中各發送管道支援的資料類型。在 BotBonnie 管道中傳送動態內容可使用 AIQUA 和 BotBonnie 資料。
| 發送管道 | 屬性與事件 | 推薦功能 | 商品參數的變動 |
|---|---|---|---|
| LINE | 支援 | 不支援 | 不支援 |
| Messenger | 支援 | 不支援 | 不支援 |
| Viber | 支援 | 不支援 | 不支援 |
| WebChat | 支援 | 不支援 | 不支援 |
| 支援 | 不支援 | 不支援 | |
| Zalo | 支援 | 不支援 | 不支援 |
略過規則
這個節點傳送的訊息如需略過頻率上限中設定的頻率上限規則，請啟用略過頻率上限和最短間隔。 如果旅程層級也啟用了略過頻率上限功能，旅程層級的設定將取代此節點層級的設定。
請注意此設定僅適用於 AIQUA 管道。使用 BotBonnie 管道（包含 LINE）的訊息節點不適用略過功能。
設定分流條件
收到訊息的使用者將根據訊息狀態被分到兩條路徑上，訊息狀態分別為：是否成功傳送、送達、點擊或開信。點擊下拉選單便能更改路徑分流的條件。
如果這個節點的管道（簡訊、Email）設定了傳送上限，且已達到上限，該則訊息會被視為未傳送。當分流條件設定為成功傳送時，受影響的使用者會被導向未傳送路徑。
Updated 22 days ago